商品発注約款
この度は油絵制作のご依頼（以下、依頼という）についてご検討くださり誠にありがとうございます。 お客様がサービス依頼をされる際には、誠にお手数ではございますが当約款をご一読くださいます様、お願い申し上げます。

商品・サービスの概要: 「油絵作品」は、「お客様が注文依頼された内容によってよって個別に制作する商品」であり、株式会社 エピクト　ユーアートスタジオ事業部（以下、弊社という）が制作管理する油絵の商品名です。商品は、お客様よりお送りいただいた写真をもとに担当画家が油絵用画布に油絵具で描くものです。
価格表示 依頼項目ごとに設定している価格表示は全て税抜です。見積もり依頼や注文を確定する際に、税込みの御見積合計を提示しています。
送料 １万円以上のお買い上げの場合は送料無料とさせていただいています。 １万円以下のご依頼は一律８００円を追加でお願いしています。
売買契約の成立 お客様と弊社の売買契約成立は、弊社が管理・運営するスタジオ公式ホームページよりお客様がご依頼手続きを滞りなく完了し、モデル画像や風景画像等が弊社に到着した時、もしくはお客様により書面をもって郵送などの手段でご依頼手続きが行われ、弊社に関係書類ならびに画像等が到着した時となります。お客様は制作作業の発生前に限り、発注キャンセルの通知を弊社に対し行うことにより売買契約の解消ができるものとします。弊社はお客様に対して書面あるいは電子メールにて通知することにより、本契約を適宜変更できるものとします。
ご注文の確認 スタジオ公式ホームページよりご注文いただいた場合、弊社より確認のメールを依頼者としてご記入いただいたメールアドレスに向け配信いたします。１時間以内に確認のメールが届かない場合は、正式にご注文が完了していないおそれがありますので下記にメールでご確認をお願いいたします。 ※ご注文確認のメールアドレス：

郵便やギャラリーでご注文いただいた場合は、ご注文内容に不備が無い限り弊社よりご連絡はいたしません。必要に応じて適宜お客様よりお電話等でお問合せください。 ※ご注文確認の電話番号：092-846-5931 (平日：10：00～12：00, 13:00～18:00。　土曜・日曜・祭日・年末年始は休業、その他、夏季に臨時休業日があります。)

作品の品質 本商品は量産品として生産された中の１つの商品ではなく「お客様が注文依頼された内容によってよって個別に制作する商品」です。したがいまして、商品におきましては、同時期にご注文いただいた同様の商品であっても同じ画家が担当してもムラが生じます。また､依頼内容に基づき、商品検査時に肖像画としての適正を審査したうえで出荷しておりますので、｢似ていない｣「想定していたものと仕上がりが異なる」等のご評価につきましては「お客様個人の主観」と解釈させていただいております。

Ｅメールアドレスを頂いた全ての依頼において、２回のチェックの機会を設けています。

１．制作作業に着手する前に構図イメージの確認をしていただきます。ご依頼のキャンバスサイズにお写真の内容を配置したイメージを送りますので構図イメージに対する同意を頂いてから下書きに入ります。作業開始以降の構図の変更は追加料金が発生しますので見積させていただきます。

２．作品が一度完成した時点でご依頼主に作品をチェックしていただきます。ここでなんらかの修正が必要な場合は小さな変更のみ一度だけ受け付けています。２回目以降の変更は一回あたり基本価格の30%の追加料金が発生します。構図の変更など大きな変更は追加料金が発生しますので見積もりさせていただきます。

※[社内検査基準]につきましてはこちら をご確認ください

ご注文のキャンセルおよび返金、返品、再制作 「お客様が注文依頼された内容によってよって個別に制作する商品」ですので、制作着手後のお客様の都合によるご注文キャンセルは出来ません。また、商品は作品の品質に記載のある「お客様個人の主観」が理由による返金、返品、再制作に応じる事は出来ません。
制作着手 制作の着手は、お送りいただいた写真が全て一定の品質を所持しており、申し込みの情報に記入漏れなどの不備が無いことが確認が出来た段階で実施します。商品のお届けは、この条件が揃った日から概ねホームページ内の納期表示にある日数が必要とお考えください。
未成年者のご発注 20歳未満の方の注文に関しては原則お断りしております。保護者・親権者の方の同意を得た上でご注文をお願いいたします。
作成するモデルの同意 肖像画を依頼する場合、お客様よりお送りいただいた写真や画像は、撮影された本人の了解を得た ものとして作成をいたします。万一「肖像権や著作権において制作のできない場合」同様、肖像権侵害等の問題が発生しても弊社は一切責任を負いません。 ※ 第三者が被写体となった写真や第三者がデザインした著作物で肖像画を制作する事をご依頼の場合、モデルとなる方ならびにデザインされた方から書面で承諾を得てください。
肖像権や著作権において制作のできない場合 タレント・歌手・スポーツ選手・アニメキャラクターなど肖像権や著作権のある写真および画像に基づいた肖像画制作のご依頼は、その権利を有する方からの直接のご依頼であるか正式な承諾書（契約書）を事前にご提示いただかない限りお受けできません。肖像権や著作権を侵害する事が判明した場合の対応は、下記①②③④⑤の通りとなります。 ①　ご注文時に判明した場合は、弊社はそのご注文を自動キャンセルとさせていただきます。 ②　作成着手後に判明した場合は、即時作成中止とします。 ③　完成した段階で判明した場合は、商品を弊社での廃棄処分とし、お客様へのお引渡しは出来ません。 ④　上記②③は、作成着手後に肖像権や著作権を侵害すると判明したものであり、弊社商品は「お客様が注文依頼された内容によってよって個別に制作する商品」ですので、別途ご請求をさせていただきます。 ⑤　弊社が著作権侵害や肖像権侵害等に気づかずに作成し、ご納品した後に問題が発生しても[作成するモデルの同意]同様、弊社は一切その責任を負いません。ただし、弊社が弊社意思として権利を有する方もしくは所属する団体に対し無償で肖像画を制作し、肖像画スタジオの広告として商品を譲渡する事は例外とします。
ご注文時の不備により制作ができない場合 お送りいただいた写真や画像のサイズが小さかったり画像そのものが不鮮明であった場合、ご注文者やお届け先のお名前やご住所、などの記載に不備があった場合、ご本人への連絡がとれない場合などはご注文をお受けできないことがあります。
納期 充分な配慮はいたしておりますが、本商品は全て手作業による制作のため予定していた日までに商品をお届け出来ない場合があります。ホームページ内での納期表示は、予定であり確約させていただくものでは無い事をご理解ください。
破損 お手元に届いた際には、速やかに破損の有無をご確認ください。この時点で破損等が無ければ、それ以降は破損に関する責任が弊社に無いものといたします。
運送途中の破損 商品は、出荷時に品質検査以外に破損の有無を確認し輸送中の梱包には充分な配慮をしております。しかしながら、お手元に届いた際に破損している場合は、輸送途中の破損と思われますので運送会社の保険を適応させていただき商品の再制作を実施いたします。（お手元到着後２４時間以内にお知らせいただき、破損商品をご返品いただく必要があります。）ただし、再制作につきましては、保険適応の手続きが完了した後の着手であり１ヶ月程度お時間が必要となります。また､輸送途中の破損が生じた事が原因となるご購入キャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。
錯誤に基づく売買契約の無効 人為的なミス等により、ホームページ上の表示価格が実際の販売価格と異なる場合、非常識的な価格での表示が生じた場合は、民法９５条『錯誤に基づく契約無効』により、当社の一方的な判断によりご注文内容を訂正または取消しさせて頂く場合があります。
社内検査基準 商品の出荷前検査は下記の基準で行っています。 ① 制作した商品の破損の有無。 ② 写真から見た概ねの部位の配置、部位の概ねの輪郭、部位の概ねの色、の相違の有無。 ③ ①は２名、②は３名による検査を実施。
個人情報保護について 個人情報保護方針をご覧ください
約款の変更 弊社は個人情報保護方針を含む本約款を必要と判断した際に随時変更する権利を有します。変更は本サイト上で公表するものとします。



個人情報保護方針
個人情報の取得: 当社は、ユーアートスタジオの事業活動において、お客様からの依頼、相談、補修、各種アンケートやお問い合わせ等において、必要な範囲内でお客様の個人情報および法人等のお客様のご担当者等の個人情報を取得しています。
個人情報の利用: 当社は、お客様からお預かりした個人情報を、当社商品・サービスの提供、アフターサービス、サービス開発および品質向上、お客様からのお問い合わせへの対応、サービスに関する情報のご提供、当社が開催するキャンペーンやイベント等のご案内および運営等に利用します。 また、当社は、お客様へのより良いサービスの提供のため、個人情報の取扱いをグループ会社間または外部の委託先に委託する場合があります。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱っている委託先を選定し、委託先で適切な管理が実施できるよう必要な事項を取り決め、お客様の個人情報保護に努めます。
個人情報の共同利用: 当社は、お客様の個人情報を、グループ会社間及び販売店等との間で共同利用する場合は、共同利用者の範囲、利用項目、利用目的等の所定事項を、あらかじめお客様に通知するか、ホームページなどにおいて公表します。
個人情報の第三者提供: 当社は、グループ会社及び販売店等の共同利用や業務委託先への提供の場合を除き、お客様のご同意なしに第三者へお客様の個人情報の提供は行いません。ただし、法令に基づく場合、人の生命・財産の保護の必要がある場合、警察・裁判所等の公的機関への協力が必要である場合には、この限りではありません。
個人情報の開示等: 当社は、お客様ご自身の個人情報の開示のお申し出を当社所定の手続きにより受け付けた場合は、当社の業務に著しい支障をきたすとき、または個人の生命、身体、財産その他の権利を害するおそれのあるとき等を除き、遅滞無くお客様に開示します。 また、当社は、お客様ご自身の個人情報の訂正、追加、削除または利用の停止、消去のお申し出を当社所定の手続きにより受け付けた場合は、遅滞無く調査を実施し、その結果、その必要がある事由があるときは確実に実施いたします。
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継続的改善: 当社は、個人情報保護への取組みについて、継続的に見直し改善を実施します。
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